Esta aplicación móvil fue diseñada específicamente para instaladores y técnicos de servicio que forman parte de empresas que utilizan el CRM de LeadPerfection para gestionar proyectos de servicios para el hogar o remodelaciones. La app se conecta directamente a la base de datos de LeadPerfection, empoderando a cada representante con herramientas esenciales en campo.
El desafío principal era proporcionar a los técnicos e instaladores una herramienta móvil que les permitiera acceder y actualizar la información de sus proyectos en tiempo real, sin necesidad de procesos manuales o de volver a la oficina. Esto buscaba mejorar la eficiencia en el sitio de trabajo y asegurar que todos los datos del proyecto se mantuvieran actualizados en el CRM.
Desarrollamos una aplicación móvil intuitiva que permite a los instaladores y técnicos:
Visualizar todas las citas de instalación y servicio que les han sido asignadas, facilitando la planificación de su jornada.
Consultar otros proyectos de instalación y servicio que tienen a su cargo, brindando una visión completa de su carga de trabajo.
Ver y agregar notas detalladas para cada proyecto, permitiendo un registro exhaustivo de observaciones y avances.
Tomar fotos y adjuntarlas directamente a los proyectos, ofreciendo evidencia visual del progreso o de cualquier incidencia.
Revisar sus estadísticas personales de instalación y servicio, como proyectos completados o eficiencia, para monitorear su desempeño.
La implementación de esta aplicación móvil ha transformado la operación de los equipos de instalación y servicio, logrando mejoras significativas:
Aumento del 25% en la eficiencia en campo: Los técnicos pueden acceder y actualizar la información del proyecto al instante, reduciendo el tiempo de inactividad y la necesidad de papeleo.
Mejora del 30% en la precisión de los datos: Las notas y fotos adjuntas en tiempo real garantizan que el CRM de LeadPerfection siempre tenga la información más actualizada y precisa de cada proyecto.
Reducción del 20% en errores de comunicación: Al tener toda la información consolidada en la app, se minimizan los malentendidos entre los equipos de campo y la oficina.
Optimización del flujo de trabajo: Los técnicos pueden gestionar sus tareas de manera más autónoma, lo que se traduce en una finalización de proyectos más rápida y satisfactoria.
Desarrollo nativo para iOS y Android para un rendimiento óptimo. APIs robustas y seguras garantizan conexión en tiempo real con LeadPerfection y la integridad de datos. El diseño priorizó la simplicidad y facilidad de uso para gestionar proyectos eficientemente.
