Tips para impulsar tu marca

Entre la actual crisis sanitaria mundial y la agitación económica de 2020, el comportamiento de los consumidores cambió significativamente y sigue evolucionando en la actualidad. Aunque el año ya ha pasado, algunos estudios muestran que ciertos cambios -un aumento de las compras en línea y una disminución de la lealtad a la marca, por ejemplo- podrían mantenerse incluso después de que la pandemia disminuya.

Mientras las empresas intentan seguir estas tendencias y adaptarse de forma efectiva, aquí hay algunos tips para impulsar tu marca y comprender las nuevas demandas y expectativas de tus clientes, y responder de forma que tu marca se sitúe por encima del resto. 

• Adáptate a las necesidades de tus clientes ¡digitalmente!

Para adaptarse a estos cambios de estilo de vida más a largo plazo, la transformación del gasto de los clientes podría haber llegado para quedarse. 

Las empresas con visión de futuro deben evolucionar su marca para adaptarse a estas tendencias. Esto puede suponer, por ejemplo, el rediseño de tu identidad visual para que sea más fácil de usar y accesible a un público más amplio. 

También podría implicar la creación de estrategias de comunicación más claras a través de una variedad de canales en línea para transmitir a los clientes cómo sus ofertas se ajustan al momento y responden realmente a sus necesidades e intereses.

• Convierte tu negocio en una marca con propósito

Muchos consumidores se preocupan por el activismo social, y nunca ha habido un momento más importante para alinear tu marca con una misión que te importe a ti y a tu audiencia. Una reciente encuesta mundial realizada por la empresa americana Accenture demostró que el 62% de los clientes quiere que las empresas se posicionen en diversas causas, desde la transparencia de la sostenibilidad hasta las prácticas de empleo justas.

Encuentra formas de ser transparente sobre tus valores que se alineen con tu cliente. Esto podría consistir en perfeccionar los mensajes de la marca para apoyar ciertas causas o destacar los esfuerzos internos de responsabilidad social corporativa. 

Es fundamental expresar con autenticidad la identidad y los valores de la marca a través de las estrategias de marketing y las interacciones con los clientes.

• Deja que tu marca lidere con empatía

Cuando el Covid-19 golpeó en 2020, los consumidores de todo el mundo se enfrentaron a nuevos y repentinos desafíos: pasar los días encerrados, preocuparse por la pérdida de empleo y la salud, lidiar con la educación a distancia y mucho más. 

Para conectar con un público de forma significativa, las marcas deben ver y comprender a sus consumidores.

Las empresas que ofrecen experiencias más humanas podrían tener el doble de probabilidades de superar el crecimiento de los ingresos de sus competidores, por ejemplo. 

Al replantear el tono de tu marca en 2021, tenga en cuenta su grado de empatía. Humanizar una historia y asegurarse de que se puede relacionar con ella puede aumentar la fidelidad a la marca en un momento en el que los clientes son más propensos a abandonar el barco.

• Esfuérzate por lograr un equilibrio entre el contenido de anclaje y el renovable

Hay varias formas de conseguir contenido de calidad, pero uno de los primeros pasos para atraer audiencia y mejorar tu marca es tener en cuenta dos perspectivas a la hora de producir contenido: el contenido anclaje o invariable y el contenido variable.

El contenido ancla es aquel que gusta a tus lectores, relacionados a tu empresa y su nicho de mercado, abarcando escritos, llamadas a la acción y otros contenidos visuales que deben estar alineados a tu estrategia de posicionamiento natural SEO. Cuando se hace bien, el contenido de anclaje puede ayudarte a construir visibilidad y mejorar la tasa de conversión. 

Por otro lado, el contenido renovable se refiere a las noticias, los blogs de eventos o los debates sobre temas relevantes en general que pueden despertar el interés de tus lectores. Su objetivo es fidelizar a la marca haciendo que tu sitio forme parte de la rutina online de tu mercado objetivo.

• ¡Sé consistente! 

Lo más importante a la hora de crear una marca es mantener la consistencia. Desarrolla un estilo determinado y manténlo. Diseña un logotipo y manténlo. Si eres coherente en la forma de presentar tu marca a tu público, la gente acabará recordando y reconociendo tu marca.

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